سیاست مرجوعی و عودت
در مجموعه ما، هدف صرفاً ارائه گزارش نیست؛ بلکه ایجاد «ارزش افزوده واقعی» و «تسهیل تصمیمگیری» برای کسبوکار شماست. ما معتقدیم علم داده باید به رشد سودآوری و کاهش هزینهها منجر شود. از این رو، تعهد به کیفیت و رضایت کارفرما، اساس فعالیت ماست.
با توجه به ماهیت خدماتی و پروژهای حوزه علم داده، سیاست عودت وجه به شرح زیر تبیین میگردد:
۱. مرحله پیشتحلیل و امکانسنجی:
پیش از شروع هر پروژه، یک جلسه مشاوره و بررسی اولیه جهت اطمینان از «کیفیت دادههای موجود» و «امکانپذیر بودن حل مسئله» انجام میشود. در صورتی که پس از بررسی اولیه مشخص شود دادههای کسبوکار شما برای رسیدن به هدف مورد نظر کافی نیستند، هیچ هزینهای بابت پروژه اصلی دریافت نخواهد شد.
۲. شرایط انصراف پیش از شروع عملیات:
در صورتی که قرارداد منعقد شده و پیشپرداخت واریز شده باشد، اما هنوز فرآیند استخراج یا تحلیل دادهها آغاز نشده باشد، کارفرما تا ۴۸ ساعت فرصت دارد انصراف خود را اعلام نماید. در این صورت، کل مبلغ (با کسر کارمزدهای بانکی) مسترد خواهد شد.
۳. پروژههای مرحلهبندی شده (Milestones):
با توجه به ساختار فرآیند ما (جمعآوری > پاکسازی > تحلیل > مدلسازی)، مبالغ دریافتی بر اساس پیشرفت هر مرحله است.
- در صورت انصراف در حین اجرای یک مرحله، هزینه مراحل تکمیل شده غیرقابل بازگشت بوده و هزینه مراحل باقیمانده عودت داده خواهد شد.
- گزارشهای تحلیلی و کدهای پیادهسازی شده که به رویت و تایید کارفرما رسیدهاند، مشمول عودت وجه نمیشوند.
۴. عدم انطباق خروجی با پروپوزال:
اگر خروجی نهایی پروژه (داشبوردها، مدلهای پیشبینی یا گزارشها) با موارد توافق شده در پروپوزال اولیه مغایرت داشته باشد، ما متعهد هستیم بدون دریافت هزینه اضافی، اصلاحات لازم را تا رسیدن به تطابق کامل انجام دهد. در صورت عدم امکان فنی برای رفع مغایرت، بخشی از هزینه متناسب با آن بخش از پروژه عودت میگردد.
۵. مسئولیت صحت دادهها:
دقتِ مدلهای علم داده، وابستگی مستقیم به صحت دادههای ورودی از سمت کسبوکار دارد. لذا عدم کسب نتیجه به دلیل «نادرست بودن یا دستکاری شدن دادههای خام ارائه شده توسط کارفرما»، شامل سیاست عودت وجه نمیباشد.
۶. فرآیند درخواست:
برای ارسال درخواست بررسی عودت وجه، کافیست مستندات خود را به ایمیل واحد پشتیبانی [support@shafighipoor.ir] ارسال نمایید. درخواست شما ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری بررسی و نتیجه اعلام خواهد شد.
ما در کنار شما هستیم تا دادهها را به ثروت تبدیل کنیم. اعتماد شما، ارزشمندترین دادهی ماست.